О рассмотрении обращений граждан в 1 полугодии 2018 года


В 1 полугодии 2018 года  сохранена тенденция к  сокращению числа поступивших обращений, наметившаяся по итогам работы за 2017 год, сокращение числа рассмотренных и разрешенных обращений в анализируемый период составило 29,3 % и 33,5 % соответственно.

Всего в 1 полугодии 2018 года  в следственное управление поступило   и рассмотрено 135 обращений (АППГ - 191).  9  обращений направлено в прокуратуру (АППГ - 1),  3 (АППГ - 4)  – в другие ведомства с учетом  компетенции, 9 – в иные органы Следственного комитета Российской Федерации с учетом компетенции.

Анализ  обращений показал, что количество обращений, касающихся процессуальной деятельности следственного управления составило 97,3 % от числа разрешенных обращений.

Гражданами обжаловались процессуальные решения о привлечении к уголовной ответственности, об отказе в возбуждении уголовного дела, а также качество и полнота следствия и доследственных проверок.

По результатам рассмотрения обращений по вопросам процессуальной деятельности следственного управления доводы 33,6% обращений отклонялись и на 66,4% обращений давались ответы разъяснительного характера, удовлетворенных не имеется.

Основная часть обращений поступает в следственное управление посредством почтовой связи, вместе с тем, граждане чаще стали использовать возможности электронной связи для подачи обращений,           за  6 месяцев текущего года в следственное управление   поступило  25  интернет-обращений   (АППГ – 17).

В следственном управлении на системной основе организован прием граждан, который осуществляется в течение рабочего дня согласно утвержденному графику. Еженедельно организуются выездные личные приемы граждан руководством следственного управления.

В 1 полугодии 2018 года на личном приеме в следственном управлении принято 143 гражданина (АППГ – 135).

Количество граждан, принятых  на личном приеме руководством следственных отделов на транспорте возросло на 20%.

Подавляющее большинство граждан избрало устную форму изложения интересующих вопросов, на которые получали необходимые  разъяснения в  ходе приемов.

По инициативе следственного управления в приемной Президента Российской Федерации в Иркутской области 26.06.2018  проведен тематический личный прием по вопросам безопасности граждан на объектах транспорта. Для участия в мероприятии приглашены представители контролирующих организаций в сфере транспорта. Гражданам были разъяснены вопросы, связанные с обеспечением безопасности на водном транспорте в период летнего отдыха, исполнением судоводителями обязанностей по обеспечению пассажиров индивидуальными и коллективными спасательными средствами, мерами реагирования правоохранительных и контролирующих органов на допускаемые нарушения.

Обеспечению надлежащего качества рассмотрения обращений и организации работы с гражданами уделяется пристальное внимание, на постоянной основе анализируется количественный и качественный состав поступающих обращений с целью выявления причин возникновения вопросов у граждан, а также для определения путей повышения эффективности работы на данном направлении деятельности.

О результативности мер, принимаемых следственным управлением при организации работы с гражданами,  свидетельствует сокращение количества обращений граждан по вопросам деятельности следственного управления.